Informativa privacy — sito skicoach.it

2. Statistiche di visita

Per capire quali pagine vengono lette e quali no, il sito raccoglie statistiche di visita con un programma di analisi installato sui nostri stessi server, in Germania. Non usiamo Google Analytics né alcun servizio di statistiche di terze parti, e nessuno dei dati raccolti lascia la nostra infrastruttura.

Per ogni visita sono registrati: la pagina richiesta e quella di provenienza, la lingua e il fuso orario del browser, il tipo di dispositivo, di sistema operativo e di browser, le dimensioni dello schermo, una localizzazione approssimativa (paese e regione) e alcune misure di velocità di caricamento della pagina.

Sul tuo indirizzo IP. L'indirizzo IP è necessario per far arrivare le pagine al tuo browser. Il programma di statistiche lo utilizza inoltre, insieme alle caratteristiche del browser, per calcolare un identificativo di sessione e per ricavare la localizzazione approssimativa da una banca dati installata localmente; non lo conserva nei propri archivi e non lo comunica a nessuno.

Questo identificativo è pseudonimo, non anonimo. È il risultato di un calcolo che rimescola l'indirizzo IP e le caratteristiche del browser con un valore segreto in nostro possesso, sostituito ogni giorno. Chi disponesse di quel valore segreto potrebbe, in linea di principio, ricondurre a uno stesso visitatore le visite di una stessa giornata. Per questo trattiamo tali statistiche come dati personali a tutti gli effetti, e non le presentiamo come anonime: sono soggette ai diritti descritti al §7.

Conservazione. Le statistiche di visita sono conservate senza un termine prestabilito. Sono la serie storica su cui leggiamo l'andamento del sito nel tempo, e la loro cancellazione periodica la renderebbe inutilizzabile. Puoi in ogni momento opporti al trattamento (§7).

Registrazione delle sessioni e mappe di utilizzo. Oltre alle statistiche appena descritte, lo stesso programma di analisi può registrare come si svolge una visita: i clic, lo scorrimento e i movimenti del puntatore, e la struttura della pagina così come ti viene mostrata. Ne risulta una riproduzione della visita e, sommando le visite di tutti, delle mappe che indicano dove si clicca e fin dove si scorre. Anche questa registrazione avviene sui nostri stessi server, sulla stessa infrastruttura descritta sopra: nulla viene inviato a terzi.

Che cosa non viene registrato. Quanto scrivi nei campi di un modulo è oscurato all'origine: il programma lo sostituisce prima di trasmettere qualunque cosa, e non lascia mai il tuo browser. Neanche per questa funzione vengono usati cookie (§5).

Durata e conservazione delle registrazioni. Ogni registrazione copre al massimo i primi cinque minuti di una sessione. Le registrazioni sono conservate per 30 giorni e poi cancellate, a differenza delle statistiche di visita qui sopra, che restano conservate senza un termine prestabilito. Le mappe di utilizzo derivano dalle stesse registrazioni.

La registrazione si fonda sulla stessa base giuridica e utilizza lo stesso identificativo di sessione pseudonimo descritti sopra; vale anche per essa il diritto di opposizione (§7).

3. Se ci scrivi, e se chiedi una dimostrazione

Per parlare con noi ci sono due strade, e finiscono nella stessa casella, hello@skicoach.it. La prima è l'indirizzo stesso: dove compare — in fondo a ogni pagina e in cima alla pagina dei contatti — un clic apre una e-mail nel tuo programma di posta, e il messaggio parte da lì senza passare per nessun altro. La seconda è il modulo che sta sulla pagina dei contatti, dove portano i pulsanti «prenota una demo» e quelli accanto ai piani. Non c'è alcuna pagina di prenotazione e alcun calendario.

Il modulo chiede il nome, l'indirizzo e-mail, se vuoi il club per cui scrivi, e il messaggio. Quando lo invii, questi dati arrivano ai nostri server — non a un servizio di terzi — che li trasformano in una e-mail verso hello@skicoach.it e non ne conservano nessun'altra copia: nessuna banca dati, e il contenuto del messaggio non finisce in alcun registro tecnico. Il tuo indirizzo viaggia in quella e-mail come indirizzo di risposta, così rispondendo a quel messaggio rispondiamo direttamente a te. Il recapito della e-mail è affidato al fornitore indicato al §6.

Contro i messaggi automatici. Il modulo contiene un campo che a te non viene mostrato: se torna compilato, il messaggio è stato scritto da un programma e viene scartato. Il numero di invii da uno stesso collegamento a internet è inoltre limitato, e l'indirizzo IP serve soltanto a tenere quel conto: non viene conservato insieme al messaggio. Non usiamo captcha né alcun servizio antispam di terzi. Neanche per il modulo vengono usati cookie (§5).

Comunque tu ci scriva, trattiamo l'indirizzo, il nome, il club e il contenuto del messaggio per risponderti, per prepararci a un'eventuale dimostrazione e per darvi seguito commerciale. Conserviamo la corrispondenza per 24 mesi dall'ultimo messaggio, salvo che nel frattempo il club diventi cliente: in quel caso i dati passano sotto il rapporto contrattuale e ne seguono i termini.

4. Primo contatto commerciale verso i club

Contattiamo via e-mail gli sci club italiani per presentare il servizio. A questo scopo teniamo una rubrica che contiene: denominazione del club, nome del referente, indirizzo e-mail, telefono, regione, provincia e sito internet. Sono dati di contatto professionali, riferiti al club in quanto organizzazione, raccolti da fonti accessibili al pubblico oppure comunicati direttamente dal club.

Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a far conoscere il servizio a un numero ristretto di organizzazioni per le quali è manifestamente pertinente. Ogni messaggio contiene un collegamento per non ricevere più nostre comunicazioni: chi lo utilizza non viene più contattato, e questa scelta è conservata proprio per garantirlo. Scriviamo una sola volta a ciascun indirizzo, salvo tua risposta.

5. Cookie e archiviazione locale

Questo sito non utilizza cookie — né propri né di terze parti, né tecnici né di profilazione — e per questo non mostra alcun banner. Il programma di statistiche del §2 funziona senza cookie.

Il sito memorizza sul tuo dispositivo due sole informazioni, entrambe tecniche e prive di contenuto identificativo: l'indicazione che hai chiuso il suggerimento di cambiare lingua, perché non ti venga riproposto; e, per la durata della sola scheda del browser, un segnalatore che evita di ricaricare la pagina all'infinito quando una sua parte non si scarica correttamente.

6. Destinatari, fornitori e trasferimenti extra-UE

I dati descritti in questa informativa non sono venduti, non sono comunicati a terzi per finalità di marketing e non alimentano alcuna profilazione pubblicitaria. Se ne avvalgono, per nostro conto, i soli due soggetti seguenti:

I fornitori che trattano i dati dei club clienti dentro l'applicazione sono altri, ed elencati nell'informativa dell'app e su skicoach.it/subprocessori: le due liste sono distinte perché distinti sono i trattamenti.

7. I tuoi diritti

Hai diritto di chiederci l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità (artt. 15-20 GDPR).

Diritto di opposizione. Tutti i trattamenti descritti ai §§2, 3 e 4 si fondano sul nostro legittimo interesse: puoi opporti in qualsiasi momento per motivi connessi alla tua situazione particolare (art. 21 GDPR). Per il primo contatto commerciale l'opposizione è incondizionata: basta il collegamento di disiscrizione presente in ogni messaggio.

Per esercitare questi diritti scrivi a hello@skicoach.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi o lavori.

8. Modifiche

Le modifiche a questa informativa sono pubblicate su questa pagina con la data della nuova versione. I documenti di SkiCoach non portano un numero di versione: la data è la versione.