Termini e Condizioni del Servizio

2. Oggetto e licenza

2.1 Il Fornitore concede al Club, per la durata del contratto, un diritto non esclusivo e non trasferibile di accesso e uso del Servizio per la gestione della propria attività sportiva, nei limiti del piano e dei moduli opzionali sottoscritti (es. finanza, trasporti, analisi video/IA).

2.2 Il Servizio è fornito "as-is" nella versione tempo per tempo disponibile; il Fornitore può migliorarlo e modificarlo, senza ridurne in modo sostanziale le funzionalità essenziali durante il periodo pagato.

2.3 Ambito territoriale. Il Servizio è offerto ai club stabiliti in Italia. La fornitura a club stabiliti in altri paesi è concordata per iscritto e può comportare gli adattamenti dei presenti Termini richiesti dalla legge del paese interessato.

2.4 Funzionalità sperimentali. Il Fornitore può rendere disponibili funzionalità identificate come sperimentali o *beta*. Tali funzionalità sono offerte "as-is", possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza che ciò costituisca riduzione sostanziale delle funzionalità essenziali ai sensi del §2.2, e sono escluse dalle previsioni del §6.1 in materia di continuità e di recesso per indisponibilità. Il loro utilizzo è facoltativo e chiaramente segnalato nel Servizio. Restano integralmente applicabili anche alle funzionalità sperimentali gli obblighi del Fornitore in materia di protezione dei dati personali (DPA), di riservatezza (§9) e di sicurezza.

3. Account e obblighi del Club

3.1 Il Club è responsabile della veridicità dei dati inseriti, della custodia delle credenziali dei propri amministratori e dell'uso del Servizio da parte dei propri Utenti Finali.

3.2 Obblighi privacy del Club (essenziali). Il Club, quale titolare del trattamento dei dati degli Utenti Finali:

(a) garantisce di disporre di idonea base giuridica per tutti i dati inseriti e, per i dati appartenenti alle categorie particolari di cui all'art. 9 GDPR — in particolare i dati sanitari (infortuni, certificati medici) — di una valida condizione di liceità ai sensi dell'art. 9.2 GDPR, che di regola è il consenso esplicito di chi esercita la responsabilità genitoriale; per foto e video degli atleti minorenni garantisce il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, nonché i consensi alla pubblicazione delle immagini ai sensi degli artt. 96-97 L. 633/1941 ove applicabile;

(b) fornisce agli interessati una propria informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR, completa delle informazioni che lo riguardano quale titolare (identità e dati di contatto, finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, eventuale responsabile della protezione dei dati). L'informativa predisposta dal Fornitore descrive il funzionamento del Servizio e integra quella del Club senza sostituirla; il Fornitore mette a disposizione del Club un modello adattabile;

(c) si impegna a usare le funzioni di analisi video esclusivamente per finalità di analisi tecnico-sportiva.

Il Club terrà indenne il Fornitore da pretese di terzi derivanti dalla violazione del presente articolo.

3.3 Uso consentito. È vietato: usare il Servizio per finalità illecite o estranee all'attività sportiva; caricare contenuti illeciti, diffamatori o lesivi di diritti di terzi; tentare di accedere a dati di altri club; rivendere il Servizio; effettuare scraping o reverse engineering salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

3.4 Sicurezza degli account. Gli account sono personali e non cedibili. Il Club, anche per il tramite dei propri Utenti Finali: (a) custodisce le credenziali e non le condivide, neppure all'interno del Club; (b) accede al Servizio da dispositivi protetti da blocco schermo e, sui dispositivi condivisi o non propri, si disconnette al termine dell'uso — la disconnessione cancella i dati conservati sul dispositivo per l'uso offline; (c) evita il salvataggio automatico delle credenziali sui dispositivi condivisi; (d) comunica senza ritardo a hello@skicoach.it ogni sospetto di accesso non autorizzato o di compromissione di un account. Ricevuta la comunicazione, il Fornitore revoca senza indugio le sessioni attive dell'account interessato. Il Club risponde delle attività svolte tramite i propri account fino al momento della comunicazione, salvo che l'accesso non autorizzato sia imputabile al Fornitore.

3.5 Sospensione per violazione o rischio. Il Fornitore può limitare o sospendere l'accesso al Servizio, in tutto o in parte, nei casi seguenti.

(a) Interventi urgenti. In presenza di una minaccia concreta alla sicurezza del Servizio o dei dati, di un uso che esponga il Fornitore a responsabilità verso terzi o verso l'autorità, oppure di ragionevoli motivi di ritenere che i dati siano trattati in violazione della normativa sulla protezione dei dati personali, il Fornitore può intervenire senza preavviso, dandone comunicazione al Club senza indugio e indicandone i motivi.

(b) Violazioni sanabili. In ogni altro caso di violazione dei §§3.2 o 3.3, il Fornitore contesta la violazione per iscritto e assegna un termine non inferiore a 15 giorni per sanarla; la sospensione può essere disposta solo alla scadenza infruttuosa del termine.

(c) Proporzionalità. La sospensione è limitata agli account, alle funzioni o ai contenuti interessati; la sospensione dell'intero Servizio è disposta solo se necessaria a rimuovere la causa. Il Fornitore può inoltre applicare limiti di frequenza alle chiamate (*rate limiting*) a tutela della stabilità del Servizio.

(d) Dati. La sospensione non comporta cancellazione: i Dati del Club restano conservati e il Club conserva in ogni momento il diritto di esportarli ai sensi del §5.2. Rimossa la causa, l'accesso è ripristinato senza costi.

La sospensione non dà luogo a indennizzo ove la causa sia imputabile al Club; ove risulti infondata, il Club ha diritto alla restituzione pro-quota del canone per il periodo di indisponibilità.

4. Corrispettivi

4.1 I corrispettivi, i piani e i limiti (numero atleti, spazio di archiviazione, moduli) sono indicati nel modulo d'ordine. Salvo diverso accordo, il pagamento è annuale anticipato, entro 30 giorni dalla fattura.

4.2 In caso di mancato pagamento il Fornitore può, previo sollecito con preavviso di 15 giorni, sospendere l'accesso dello staff del Club fino a regolarizzazione. I dati non vengono cancellati durante la sospensione.

4.3 Le variazioni di listino hanno effetto solo dal rinnovo successivo, con preavviso di almeno 60 giorni.

4.4 Superamento dei limiti del piano. I limiti di spazio di archiviazione e di numero di utenti sono indicati nel modulo d'ordine e sono consultabili in ogni momento dal Club nel pannello di amministrazione. Al raggiungimento del limite di spazio il Servizio impedisce nuovi caricamenti; i dati già presenti restano accessibili, utilizzabili ed esportabili e non sono in alcun caso cancellati per effetto del superamento. Il Club può liberare spazio oppure richiedere l'ampliamento del piano, con effetto immediato e corrispettivo proporzionale al periodo residuo. Il Fornitore si adopera per segnalare al Club l'avvicinarsi del limite.

5. Durata, recesso, uscita

5.1 Il contratto ha durata di 12 mesi e si rinnova per uguali periodi salvo disdetta di una parte con preavviso di 60 giorni.

5.2 Esportazione e portabilità (Reg. UE 2023/2854 — Data Act). Il Club può in ogni momento, e comunque alla cessazione, ottenere l'esportazione completa dei Dati del Club in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (JSON/CSV, più i file multimediali). Il passaggio a un altro fornitore è assistito senza costi di uscita; il Fornitore dà seguito alla richiesta di switching entro i termini di legge (preavviso massimo di 2 mesi e completamento nei termini del Data Act).

5.3 Alla cessazione, il Fornitore restituisce e successivamente cancella i Dati del Club secondo il DPA (cancellazione entro 60 giorni dalla cessazione, salvo obblighi di legge).

6. Livelli di servizio e assistenza

6.1 Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza professionale richiesta e si adopera per assicurarne la continuità, senza tuttavia impegnarsi a una percentuale di disponibilità garantita. Non sono previsti indennizzi automatici.

Manutenzione programmata. Gli interventi programmati sono di norma eseguiti fuori dagli orari di maggiore utilizzo, comunicati con almeno 2 giorni di preavviso e contenuti entro una durata ragionevole; il Fornitore si adopera perché non superino complessivamente 8 ore al mese. Gli interventi urgenti di sicurezza possono essere eseguiti senza preavviso, con comunicazione successiva. La manutenzione programmata non concorre al termine di cui al paragrafo seguente; vi concorre invece la manutenzione che ecceda i limiti qui indicati.

Recesso per indisponibilità. In caso di indisponibilità grave e prolungata (superiore a 5 giorni consecutivi), non dovuta a cause di forza maggiore ai sensi del §11, il Club può recedere con restituzione pro-quota del canone.

6.2 Assistenza tramite il sistema di segnalazioni integrato o e-mail hello@skicoach.it, nei giorni lavorativi, con presa in carico entro 2 giorni lavorativi. Per *presa in carico* si intende il riscontro alla segnalazione con indicazione delle attività previste: non è previsto un termine garantito di risoluzione, che dipende dalla natura del problema. Il Fornitore tratta con priorità le segnalazioni che incidono sulla disponibilità del Servizio o sulla sicurezza dei dati.

6.3 Backup: il Fornitore esegue copie di sicurezza periodiche del database ai fini di ripristino di emergenza. Il backup non sostituisce l'esportazione di cui al §5.2.

7. Proprietà intellettuale e dati

7.1 Il Servizio, il software e i marchi restano di titolarità del Fornitore. I Dati del Club restano di titolarità del Club e degli interessati.

7.2 Il Fornitore tratta i Dati del Club esclusivamente per erogare il Servizio, secondo il DPA, e non li utilizza per finalità proprie né per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

7.3 Il Fornitore può utilizzare dati aggregati e anonimi (non riconducibili a persone o al Club) per statistiche, nonché statistiche d'uso del Servizio per club e per ruolo — prive di identificativi personali, di cookie e di terze parti — al solo fine di migliorare il Servizio, come descritto nell'informativa privacy.

7.4 Riferimenti commerciali — nome e logo del Club. Il Club concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile in ogni momento di utilizzare la propria denominazione e il proprio logo al solo scopo di indicare il Club tra i clienti del Servizio, in presentazioni e materiali commerciali e sul sito skicoach.it; il logo è riprodotto nella forma fornita dal Club, senza alterazioni e senza abbinamenti che possano risultarne lesivi. La licenza: (a) non consente di attribuire al Club dichiarazioni, giudizi, dati di risultato o testimonianze — ogni citazione, caso di studio o comunicato che riporti parole o numeri riferibili al Club richiede la sua approvazione scritta preventiva. La medesima approvazione preventiva è richiesta per l'inserimento del Club in candidature a bandi, gare o domande di finanziamento, anche quando il Club vi compaia nel solo elenco dei clienti; (b) non riguarda in alcun modo immagini, video, nomi o altri dati di atleti, staff o famiglie, il cui utilizzo promozionale resta escluso salvo i distinti consensi degli interessati di cui al §3.2 e agli artt. 96-97 L. 633/1941, che il Fornitore non raccoglie e non presume; (c) cessa alla semplice comunicazione scritta del Club a hello@skicoach.it, senza necessità di motivazione, e il Fornitore rimuove nome e logo dai materiali digitali entro 30 giorni, fermo restando che non è tenuto a ritirare materiali già stampati o distribuiti. Il Club che non intenda concedere questa licenza lo indica barrando l'apposita casella nel modulo d'ordine; il diniego non incide in alcun modo su prezzo, funzionalità o condizioni del Servizio. Specularmente, il Club può dichiarare di utilizzare SkiCoach e riprodurne il logo nella comunicazione rivolta ai propri tesserati e sui propri canali, senza alterazioni e senza lasciar intendere una partnership, una sponsorizzazione o un'approvazione da parte del Fornitore.

8. Garanzie e responsabilità

8.1 Il Fornitore garantisce la diligenza professionale nella fornitura del Servizio, ma non garantisce che esso sia esente da errori o ininterrotto, né l'idoneità a scopi diversi da quelli descritti. Le elaborazioni automatiche (analisi del movimento, ricerca assistita e simili) possono contenere errori o imprecisioni, non costituiscono misurazione certificata né strumento di misura ai fini di legge, e non sostituiscono la valutazione dell'allenatore o del professionista sanitario, che resta l'unico responsabile delle decisioni tecniche e di tutela della salute dell'atleta.

8.2 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni derivanti dal contratto è limitata ai corrispettivi pagati dal Club nei 12 mesi precedenti l'evento, con esclusione dei danni indiretti (perdita di profitti, perdita di opportunità) e della perdita di dati che il Club avrebbe potuto evitare avvalendosi delle funzioni di esportazione di cui al §5.2.

8.3 Le limitazioni di cui al §8.2 non si applicano in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), in caso di danni alle persone, né alla responsabilità del Fornitore quale responsabile del trattamento nei limiti inderogabili dell'art. 82 GDPR.

8.4 Il Club è responsabile dei contenuti caricati e dell'operato dei propri Utenti Finali.

9. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra apprese in esecuzione del contratto, per la durata dello stesso e per 5 anni successivi. L'obbligo non si applica alle informazioni divenute pubbliche senza colpa della parte ricevente, già legittimamente note alla stessa o da essa autonomamente sviluppate, né alle divulgazioni imposte dalla legge o da un ordine dell'autorità giudiziaria o amministrativa; in quest'ultimo caso la parte tenuta alla divulgazione ne dà tempestiva comunicazione all'altra, ove consentito, e limita la divulgazione a quanto strettamente richiesto.

10. Modifiche dei Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni tramite comunicazione in-app o e-mail agli amministratori del Club. Le modifiche peggiorative rilevanti danno diritto al Club di recedere prima della loro efficacia, con rimborso pro-quota del periodo non goduto.

11. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (calamità, guerre, provvedimenti, guasti estesi di rete o dei fornitori di infrastruttura), fermo l'obbligo di mitigare.

12. Legge applicabile e foro

12.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

12.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Rovereto, fatta salva la competenza inderogabile di legge.

13. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato dal Fornitore per conto del Club è disciplinato dal DPA (Allegato A), che le parti sottoscrivono contestualmente ai presenti Termini. L'elenco dei sub-responsabili autorizzati è nell'Allegato A ed è mantenuto aggiornato su https://skicoach.it/subprocessori.

14. Disposizioni finali

Eventuale nullità di singole clausole non travolge il contratto. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Il contratto (Termini + modulo d'ordine + DPA) costituisce l'intero accordo tra le parti.

Cessione del contratto. Il Club non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto, dandone comunicazione scritta al Club con almeno 30 giorni di preavviso, esclusivamente: (a) a una società che lo controlli, ne sia controllata o sia soggetta a comune controllo; oppure (b) nell'ambito di una fusione, scissione o cessione dell'azienda o del ramo d'azienda cui il Servizio afferisce. In entrambi i casi il cessionario subentra in tutti gli obblighi, incluso il DPA, e il trattamento dei dati prosegue alle medesime condizioni. Il Club che non intenda proseguire con il cessionario può recedere entro 30 giorni dalla comunicazione, con restituzione pro-quota del canone e piena assistenza all'esportazione dei dati ai sensi del §5.2.

Forma delle comunicazioni. Le comunicazioni previste dai presenti Termini e dal DPA — inclusi preavvisi, disdette, opposizioni ai sub-responsabili e revoche — possono essere validamente effettuate via e-mail (per il Fornitore: hello@skicoach.it; per il Club: gli indirizzi dei suoi amministratori risultanti dal Servizio) e soddisfano ogni requisito di forma scritta previsto dal contratto. Resta ferma per entrambe le parti la facoltà di utilizzare la PEC o la raccomandata. È onere di ciascuna parte mantenere aggiornati i propri recapiti.